Na de bel: Appie op zoek naar verloren klanten

Klanten Albert Heijn nog steeds op de dool

In de winkels van Albert Heijn is de drukte van voor het cyberincident nog steeds niet teruggekeerd. Dat blijkt uit data die onderzoeksbureau Hiipr verzamelde op basis van betaalgegevens. De terugval is opvallend in de Nederlandse winkels. Daar had “Appie” voor het incident een marktaandeel van 38 procent. Tijdens de problemen viel dat terug tot amper 30 procent. Logisch ook: als de rekken niet gevuld zijn, wordt er minder verkocht. Maar ruim een week nadat zowat alle producten weer voorradig zijn, hebben nog lang niet alle klanten de weg naar hun vertrouwde supermarkt teruggevonden. Momenteel zou het marktaandeel van de keten bijna 35 procent bedragen. Het verschil met de 38 procent van voorheen lijkt niet groot. Maar toch doet dat pijn omdat de sector geen grote winstmarges boekt en zelfs de geringste omzetdaling kan leiden tot een relatief grote hap uit het resultaat. Beleggers laten het niet aan hun hart komen. De aandelenkoers van Ahold Delhaize, de beursgenoteerde holding waar Albert Heijn deel van uitmaakt, stond woensdag zelfs iets meer dan 1 procent hoger dan op 9 oktober, de beursdag voor de winkel offline ging.

Eén bank achteruit

De Europese bankaandelen maakten woensdag een goede beurt. Maar tussen al de winst viel één verliezer op. Het aandeel van Banco Santander moest 5,7 procent inleveren. De Spaanse bank die ook in ons land heel wat klanten telt met een online spaarrekening boekte dan ook een tegenvallend resultaat. Afgelopen kwartaal verdiende Banco Santander 3,43 miljard euro voor zijn aandeelhouders, wat twee procent minder is dan het resultaat in dezelfde periode vorig jaar. Beleggers maken zich zorgen over een aantal ontwikkelingen bij de bank. Banco Santander verkocht begin dit jaar zijn activiteiten in Polen aan de Oostenrijkse Erste Group. Die centen werden vervolgens geïnvesteerd in de Amerikaanse bank Webster en de Britse bank TSB. De bedoeling is uiteraard ‘meer winst’, maar in eerste instantie brengt die integratie kosten met zich mee. Daarnaast vreest de markt dat de herverkiezing van Lula da Silva zal leiden tot een hogere rente, een zwakke munt en een tragere kredietgroei in Brazilië. Banco Santander heeft een sterke aanwezigheid in dat Latijns-Amerikaanse land.

3D software verliest glans

Materialise, het technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in software voor 3D-printing, verloor woensdag zowat een kwart van zijn beurswaarde. De Leuvense firma is nu nog 380 miljard dollar waard en een aandeel kost amper 6,52 dollar. De koersdaling is een gevolg van de kwartaalwinst, die eveneens een kwart lager is. In de hoogdagen van 3D-printing, begin 2021, werd nog even 82 dollar betaald voor het aandeel. Toen was het ARK-fonds van Cathie Woods, een bekende investeerder in technologiebedrijven, nog een grote fan met een positie van 8,56 miljoen aandelen. Momenteel zou dat fonds nog 420.000 aandelen van Materialise aanhouden. Daar heeft Cathie Woods dus niet veel plezier aan beleefd.